Редакция от 15 августа 2026 года
1.1. Настоящий документ является публичной офертой — предложением заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях.
1.2. Исполнитель — https://fotoznak.ru.
1.3. Заказчик — дееспособное физическое лицо, воспользовавшееся сервисом.
1.4. Договор считается заключённым, а оферта акцептованной, с момента оплаты заказа. Проставляя отметки в форме оплаты, Заказчик подтверждает, что ознакомился с настоящей офертой и с Политикой обработки персональных данных и принимает их.
1.5. Исполнитель вправе изменять оферту. Действующая редакция размещена на сайте. К заказу применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.
2.1. Исполнитель оказывает услугу подготовки изображения для фотографии на документы: приведение загруженного Заказчиком снимка к выбранному формату — кадрирование по нормативным пропорциям, замена фона на белый, коррекция экспозиции и цветопередачи.
2.2. Результатом услуги является:
2.3. Услуга оказывается автоматически, программными средствами, без участия человека. Проверка результата специалистом не производится и Исполнителем не заявляется.
2.4. Исполнитель не оказывает услуг печати и не осуществляет подачу документов в какие-либо органы или организации.
3.1. Заказчик выбирает тип документа и загружает исходный снимок.
3.2. Сервис бесплатно готовит предварительный просмотр результата с нанесённым водяным знаком. Предварительный просмотр носит ознакомительный характер и позволяет Заказчику принять решение об оплате.
3.3. После оплаты Заказчику предоставляются файлы результата: ссылкой на скачивание на сайте и письмом на указанный им адрес электронной почты.
3.4. Услуга считается оказанной надлежащим образом с момента, когда файлы результата стали доступны Заказчику по ссылке на сайте, независимо от того, скачал ли он их, и от того, дошло ли письмо, если адрес электронной почты был указан Заказчиком с ошибкой.
3.5. Сроки хранения файлов на сервере указаны в Политике обработки персональных данных. По их истечении файлы удаляются безвозвратно и повторной выдаче не подлежат.
4.1. Предварительный просмотр — бесплатно.
4.2. Стоимость подготовки результата — 190 ₽ за один заказ. Стоимость включает файл фотографии и файл с раскладкой на лист 10 × 15 см.
4.3. Действующая цена указана на сайте. Цена, показанная Заказчику до перехода к оплате, является окончательной; дополнительные платежи не взимаются.
4.4. Оплата производится через платёжный сервис Робокасса. Исполнитель не получает и не хранит данные банковских карт Заказчика.
4.5. Чек формируется Исполнителем в приложении «Мой налог» в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ и направляется на адрес электронной почты, указанный Заказчиком.
5.1. Качество результата напрямую зависит от качества исходного снимка. Сервис не восстанавливает то, чего на снимке нет: срезанную макушку, закрытые глаза, сильную размытость, недостающие части головы.
5.2. Заказчик обязуется загружать только:
5.3. Загружая изображение другого лица, Заказчик подтверждает наличие у него правовых оснований для этого и самостоятельно несёт ответственность перед этим лицом.
5.4. Запрещается использовать сервис для подготовки изображений в целях подделки документов, введения в заблуждение или иных противоправных целей.
5.5. Исполнитель вправе отказать в оказании услуги и вернуть оплату, если загруженное изображение не позволяет получить результат либо если сервис используется с нарушением пункта 5.4.
6.1. Если результат содержит техническую ошибку, не соответствует выбранному формату или получен с искажениями из-за сбоя сервиса, Заказчик вправе обратиться на support@fotoznak.ru.
6.2. Исполнитель бесплатно переделывает результат либо возвращает оплату — по выбору Заказчика.
6.3. Срок обращения — 14 календарных дней с даты оплаты.
6.4. К обращению следует приложить номер заказа. Если файлы уже удалены по срокам хранения, номера заказа достаточно.
6.5. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не более 10 рабочих дней с даты согласования возврата.
6.6. Обращение рассматривается в срок не более 3 рабочих дней.
7.1. Решение о приёме фотографии принимает орган или организация, в которую она подаётся — МФЦ, подразделение по вопросам миграции, портал Госуслуг, консульство, визовый центр, медицинское учреждение, работодатель и другие. Исполнитель не является участником этих отношений и не может гарантировать приём фотографии.
7.2. Требования к фотографии различаются в зависимости от документа, страны и конкретной организации и могут изменяться. Заказчику следует сверить выбранный формат с требованиями организации, в которую он подаёт документы.
7.3. Отказ организации в приёме фотографии сам по себе не является недостатком услуги, но подпадает под пункт 6.2: Исполнитель переделывает результат или возвращает оплату.
7.4. Исполнитель не возмещает косвенные убытки, включая расходы на поездку, повторную подачу документов, государственные пошлины и упущенную выгоду.
7.5. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за соответствующий заказ.
7.6. Исполнитель не несёт ответственности за недоступность сервиса по причинам, находящимся вне его контроля: сбои связи, хостинга, платёжного сервиса, почтовых служб.
8.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
8.2. Заказчик уведомлён и, проставляя соответствующую отметку в форме оплаты, соглашается с тем, что для подготовки результата загруженное изображение передаётся за пределы Российской Федерации. Перечень государств, цели и порядок такой передачи указаны в разделе 6 Политики обработки персональных данных.
8.3. Заказчик вправе отозвать согласие в порядке, указанном в Политике. Отзыв согласия после оказания услуги не влечёт возврата оплаты.
9.1. Отношения сторон регулируются законодательством Российской Федерации.
9.2. Споры разрешаются путём переговоров. Претензия направляется на support@fotoznak.ru и рассматривается в срок не более 10 рабочих дней.
9.3. Недействительность отдельного положения оферты не влечёт недействительности остальных её положений.
Сайт: https://fotoznak.ru
Электронная почта: support@fotoznak.ru
Фотознак — подготовка фотографий на документы. Вопрос по заказу: support@fotoznak.ru. Ссылка на ваш заказ приходит в письме после оплаты.
Исходное фото удаляется через 24 часа, готовый файл — через 7 дней.